作為產(chǎn)品經(jīng)理，有時候你會接到需求、要求處理對接第三方平臺的工作，那么你知道如何判斷該不該接這個需求、如何處理第三方平臺的對接工作嗎？在本篇文章里，作者便結(jié)合自身經(jīng)驗發(fā)表了他的想法，一起來看看吧。

作為一名剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，你負責公司電商平臺的設(shè)計，每天勤勤懇懇畫原型，邊工作邊學習邊成長，一切感覺都還不錯，突然有一天，你收到老板發(fā)過來的信息：

你還沒徹底搞清楚老板到底想做什么東西，就找到了開發(fā)大佬：

于是你回復(fù)老板：

作為新手的你完全不知道接下來應(yīng)該怎么辦了。本篇文章告訴你，如果突然被要求對接第三方平臺，完整對接流程要怎么做。

一、Why

首先是為什么要選擇對接第三方平臺，這不是一個拍腦袋就可以做決定的事情，作為產(chǎn)品經(jīng)理，接到一個需求，特別是一個重大需求時，要分析通過什么方式來實現(xiàn)需求最為合理，所謂的“合理”，一般是看成本和效率，實現(xiàn)需求主要有以下幾種方式：

• 內(nèi)部研發(fā)：由公司自有研發(fā)團隊進行研發(fā)。內(nèi)部團隊熟悉當前產(chǎn)品的功能和架構(gòu)，且團隊成員之間經(jīng)過一定時間的磨合，在溝通和配合上會更加默契和高效，但團隊各成員一般都有自己負責的模塊以及功能，形成自己相對擅長的技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，如果遇到需要新技術(shù)才能實現(xiàn)或需要重新學習新業(yè)務(wù)時，在開發(fā)新功能前往往需要花費一定的時間去學習。
• 項目外包：將不擅長的技術(shù)領(lǐng)域的模塊或系統(tǒng)外包給其他技術(shù)團隊研發(fā)，由內(nèi)部團隊安排人員跟蹤管理和驗收。這種方式可以充分釋放內(nèi)部團隊的研發(fā)力量，投入到更擅長的技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開發(fā)中，但對管理者的項目管理能力要求較高。
• 人力外派：由人力公司派遣研發(fā)人員駐公司研發(fā)，由公司統(tǒng)一管理。相比招聘，這種方式可以更快找到對應(yīng)的技術(shù)人才，對人員調(diào)整更加靈活，在管理上也比項目外包更具優(yōu)勢，當然，新人加入團隊，需要花時間重新進行磨合，溝通成本會增加，項目工期可能會有短期波動。
• 對接第三方：由第三方完成相關(guān)功能的開發(fā)，并開放 api 接口，由內(nèi)部團隊進行開發(fā)接入。這種方式通過較少的開發(fā)量就可以完成復(fù)雜業(yè)務(wù)和功能的集成，但會受制于第三方的業(yè)務(wù)和功能調(diào)整，欠缺靈活。

這幾種方式怎么選擇呢？

一般情況下，常規(guī)的需求開發(fā)都是采用內(nèi)部研發(fā)的方式；如果是需要開發(fā)一個相對比較大且獨立的子模塊，甚至是開發(fā)一個新的系統(tǒng)，但是又不想挪用內(nèi)部研發(fā)資源，或不是內(nèi)部團隊擅長的技術(shù)領(lǐng)域，則可以采用項目外包的方式。

如果是項目趕工（可能是幾周或者幾個月），需要臨時增加團隊研發(fā)成員數(shù)量達到快速推進項目的目的，可以考慮采用人力外派的方式。

如果市面上已經(jīng)有相對成熟的產(chǎn)品模塊可以接入，或者是要實現(xiàn)的需求不是依靠技術(shù)能夠解決的（比如做移動支付，需要有支付牌照，如果公司自身沒有拿到支付牌照的可能性，則需要通過接入第三方來實現(xiàn)），這樣的場景下，就可以選擇對接第三方的方式。

我們來分析一下，為什么上述的場景，研發(fā)大佬會建議采用第三方對接的方案。

上文提過，公司是做電商平臺的，如果要由內(nèi)部團隊來開發(fā)在線直播的功能，首先：負責開發(fā)的成員需要學習開發(fā)此功能所涉及到的技術(shù)，這是時間成本的投入。

其二：在線直播涉及更大的數(shù)據(jù)量和更多的并發(fā)，同時直播產(chǎn)生的音視頻文件需要更大的空間來存儲，因此需要提升服務(wù)器性能和擴容，這是經(jīng)濟成本的投入。

其三：由于不是研發(fā)人員原來擅長的技術(shù)領(lǐng)域，所以開發(fā)過程中項目可能會延期，上線后功能可能會不穩(wěn)定，這是潛在的風險。

如果采用項目外包或人力外派呢，確實可以找一個在直播領(lǐng)域有豐富技術(shù)積累的團隊，把項目外包給他們，但是外包開發(fā)后，整個項目是需要移交回來的，也就是說，后期的維護以及服務(wù)器的升級等成本還是加注在內(nèi)部團隊上，人力外派也是相同的道理。

那對接第三方在線直播到底有什么優(yōu)勢呢？

首先：對接第三方是找現(xiàn)成的可接入的產(chǎn)品，也就是說，本身產(chǎn)品功能是已經(jīng)開發(fā)完成的，因此真正花在開發(fā)上的時間，主要就是系統(tǒng)對接的過程。

第二：系統(tǒng)并發(fā)和數(shù)據(jù)存儲主要由第三方系統(tǒng)服務(wù)器來處理，己方的系統(tǒng)直接去第三方系統(tǒng)平臺讀取數(shù)據(jù)即可，對己方服務(wù)器的負擔更小。

第三：系統(tǒng)迭代升級或故障修復(fù)等由第三方負責，無需挪用內(nèi)部開發(fā)資源。

當然，上述也提到了，對接第三方意味著受制于第三方，雖然現(xiàn)在很多第三方的產(chǎn)品可以達到非常高的自定義程度，但不可能像自己內(nèi)部團隊開發(fā)系統(tǒng)那樣“隨心所欲”地調(diào)整產(chǎn)品功能或界面，往往需要根據(jù)第三方的調(diào)整做出取舍。

二、How

接下來講講，已經(jīng)確定要對接第三方平臺了，具體應(yīng)該怎么做。

1. 明確需求

明確需求的目的是需要確認清楚接下來需要找一個什么樣的第三方平臺來對接，同類型的第三方平臺功能大同小異，而其中真正影響取舍的，很多時候就是在“小異”方面。

比如電商平臺做在線直播，最先考慮到的就是需要有關(guān)聯(lián)商品并下單的功能；如果是那種商家入駐類型的平臺，還要考慮其他商家也會在上面直播，那需要考慮合法合規(guī)方面的內(nèi)容，需要有一定的規(guī)則，防止商家在直播過程中做出違法違規(guī)的行為而影響到平臺；還有需不需要打賞功能，能不能與其他主播連麥等，這些都明確下來之后將作為選擇第三方平臺的主要依據(jù)。

2. 技術(shù)選型

不要一看到“技術(shù)”兩個字就覺得這是研發(fā)大佬要做的事情，這個時候還沒到開發(fā)人員介入的程度。一般能夠提供對接的同類型第三方平臺不會只有一家，這里的“技術(shù)選型”指的是根據(jù)需求尋找合適的第三方平臺，怎么樣快速完成技術(shù)選型呢，主要有以下“幾看”：

看公司。你到網(wǎng)上搜一下在線直播第三方平臺可能搜出不少于10個的平臺，你不可能每個平臺都去對比，你沒有這樣的時間和精力，所以你只需要找出眼熟的3-5家公司即可，所謂的“眼熟”，就是找大廠或者比較有名氣的公司。

看開發(fā)語言。這個就是確認對接的平臺是否支持你所在平臺的開發(fā)語言就行了，只要你的平臺用的不是特別小眾或偏門的開發(fā)語言，主流開發(fā)語言基本都是支持的。

看需求。進入你所選的幾家公司的官網(wǎng)，看看能不能在他們的官網(wǎng)上面找到技術(shù)接口文檔，如果沒有，可以嘗試找他們客服或留下你的聯(lián)系方式，他們會安排業(yè)務(wù)人員聯(lián)系你，你直接找業(yè)務(wù)人員要就可以。

拿到文檔后，主要看他們的平臺可以實現(xiàn)什么功能，與你所要實現(xiàn)的需求是否匹配，一切為了需求服務(wù)，因為平臺定位不同，提供的服務(wù)也會有差異，如果平臺提供的服務(wù)跟你的需求出入比較大，這種就可以直接 pass 掉了。

在這個過程你可能會遇到的一個問題，就是所有的平臺都沒有辦法百分百實現(xiàn)你的需求，假設(shè)你有5個需求，編號分別是1、2、3、4、5，對比的平臺能實現(xiàn)的需求分別如下：

這個時候假設(shè)沒有其他平臺可以選擇，只能從這3家公司做出取舍的時候，就需要放棄某些需求的實現(xiàn)了，至于應(yīng)該放棄什么需求，這個就要具體問題具體分析了。

看價格。這個就沒有什么好說的，能實現(xiàn)同樣需求的場景下，當然是選擇價格最低的那家，但這里需要注意，如果公司的收費模式不同，就可能在比對價格時需要多花點功夫了。比如：A公司和B公司都是按年收費，很容易就能比較哪家公司更便宜，但是如果兩個公司的收費方式不同，我們假設(shè)如下：

看起來好像兩個平臺的收費都是一樣的，但是 B 公司收費是動態(tài)的，我們可以這樣分析一下：

所以應(yīng)該根據(jù)平臺的業(yè)務(wù)增長情況來分析：

• 如果年直播場次剛好等于10000場，則選A公司和選B公司費用是一樣的；
• 如果年直播場次少于10000場，則選擇B公司費用更低，沒用完的費用第二年還可以接著用；
• 如果年直播場次多于10000場，那么選擇 A公司更劃算。

看增值服務(wù)。如果在收費相同的情況下，A公司有自己的流量池，在對接上線后，可以為我們的平臺提供曝光和導(dǎo)流，則可以優(yōu)先考慮與A公司合作。

以上幾個維度并沒有絕對的優(yōu)先次序，但是我個人的建議是，在價格可接受的范圍內(nèi)盡量選擇知名的大公司或者比較成熟的大平臺，此時哪怕有一家公司能夠百分百滿足你的需求，且價格低廉，但是這家公司在行業(yè)內(nèi)不是很有名，甚至平臺也是剛上線，那么我會建議你慎重考慮。

筆者曾經(jīng)遇到對接這種類型的公司和平臺，對方前期提供的資料很完善，從資料看需求都能實現(xiàn)，但是真正對接的時候，發(fā)現(xiàn)其實很多功能都是處于開發(fā)中的狀態(tài)，在對接的過程中，對方的平臺還在不斷調(diào)整接口，剛對接完就說接口改了，過程十分痛苦，最后項目延期，上線后產(chǎn)品也很不穩(wěn)定。

3. 商務(wù)談判

是的，你沒看錯，商務(wù)談判也跟產(chǎn)品經(jīng)理有關(guān)。一般這塊都是老板親自談的，大一點的公司會有專門的商務(wù)部門或商務(wù)人員負責這塊，而產(chǎn)品經(jīng)理在這個環(huán)節(jié)要做的，就是盡量參與，盡可能地了解對接平臺具體的收費細節(jié)。

現(xiàn)在很多平臺已經(jīng)摒棄按年收費的模式，改用按量收費，比如客服按坐席數(shù)量、電子發(fā)票按開票量、電子簽約平臺按簽約合同份數(shù)、短信按短信條數(shù)等，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計產(chǎn)品的過程中，一旦遇到會產(chǎn)生費用的地方就要在設(shè)計上考慮怎么避免不必要的費用。

比如上述所提到的按場次收費的場景，假設(shè)每次發(fā)起在線直播，無論時間長短退出直播，都會扣除相應(yīng)費用，那么產(chǎn)品經(jīng)理就要考慮增加發(fā)起直播這個操作的門檻，比如增加二次確認之類的，防止用戶誤觸發(fā)直播功能導(dǎo)致平臺產(chǎn)生不必要的費用支出。

4. 授權(quán)對接

在與對接平臺確認合作關(guān)系，拿到對接平臺授權(quán)后就可以開始對接了，產(chǎn)品經(jīng)理在這個環(huán)節(jié)要做的，就是根據(jù)業(yè)務(wù)需求以及對接平臺接口文檔完成功能的設(shè)計，關(guān)于接口文檔怎么看的問題，可以參考：【經(jīng)驗分享】新手產(chǎn)品經(jīng)理必學技術(shù)接口文檔知識。

5. 聯(lián)調(diào)測試

這個環(huán)節(jié)幾乎是貫穿整個對接的過程，而這個環(huán)節(jié)中最重要的工作，就是溝通管理。

在對接過程中，很多工作都需要雙方研發(fā)人員溝通確認并對接，產(chǎn)品經(jīng)理需要做好雙方研發(fā)人員的溝通工作，產(chǎn)品經(jīng)理需要明確告訴我方研發(fā)人員，對應(yīng)的業(yè)務(wù)功能需要用到對接平臺的什么接口，我方研發(fā)人員在跟對接方研發(fā)人員溝通時，可能會從業(yè)務(wù)角度提出問題，但對方技術(shù)人員又不清楚我方的具體業(yè)務(wù)，經(jīng)常從技術(shù)的角度回答，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理從中協(xié)調(diào)了。

筆者也曾經(jīng)遇到雙方研發(fā)人員溝通不到一塊，突然就在對接群里吵起來的，這個時候產(chǎn)品經(jīng)理也要及時介入，防止矛盾激化，影響項目進度。

全部的功能開發(fā)并測試完成后，就可以走上線流程了。

6. 驗收上線

上線一般來說需要對接公司驗收，并走上線流程，現(xiàn)在很多公司都是采用“免費對接，付費上線”的 模式，就是接口文檔先給你，授權(quán)也給你，技術(shù)溝通群也先拉起來，然后就開始對接了，等到要上線的時候，按照前期談好的方案來收費，如果此時不想付費了，那么對接公司會關(guān)掉授權(quán)，不允許請求接口和上線。

如果前期商務(wù)人員已經(jīng)跟對接公司簽訂好合同，那么這個環(huán)節(jié)就需要走付款流程，付款之后，剩下的就是雙方研發(fā)人員部署好，更新系統(tǒng)。

以上便是對接第三方平臺的完整流程，感謝閱讀！